Widerruf & Rücksendung bei Messerworld
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder deinen Kauf widerrufen? Kein Problem. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um den Widerruf deiner Bestellung sowie die Rücksendung deiner Ware.
Als Verbraucher hast du bei uns ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Über unser Online-Widerrufsformular kannst du deinen Widerruf schnell und unkompliziert einreichen. Anschließend erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung und Bearbeitung.
So funktioniert die Rücksendung
In wenigen Schritten kannst du deinen Widerruf einreichen und deine Bestellung an uns zurücksenden.
Widerruf einreichen
Nutze unser Online-Widerrufsformular oder sende uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post.
Ware sicher verpacken
Verpacke die Artikel möglichst vollständig und transportsicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
Rücksendung versenden
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an unsere Rücksendeadresse zurück.
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Wichtige Informationen zum Widerruf
Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um Widerrufsfrist, Rücksendung und Erstattung auf einen Blick.
Widerrufsfrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Gewerbliche Bestellungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Für gewerbliche Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rücksendeadresse
MESSERWORLD©
Winfried Diessner
Friedrichshagener Str. 58
12555 Berlin
Deutschland
Häufige Fragen zum Widerruf & zur Rücksendung
Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Muss ich einen Grund für meinen Widerruf angeben?
Nein. Du kannst deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Uns hilft es aber enorm, wenn du einen Grund angibst - so können wir Service und Sortiment effektiv verbessern.
Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Du kannst unser Online-Widerrufsformular nutzen oder uns deinen Widerruf per E-Mail oder Post in einer eindeutigen Erklärung mitteilen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Muss ich die Originalverpackung verwenden?
Die Originalverpackung ist für einen Widerruf nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen jedoch eine sichere Verpackung, damit die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft. Auch hier hilft es uns als Shop enorm, wenn die Originalverpackung vorhanden ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Kann ich die Ware vor der Rücksendung prüfen?
Ja. Du darfst die Ware prüfen und begutachten, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann jedoch zu einem Wertersatz führen.
Gibt es Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind?
Bestimmte Waren können gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Die vollständigen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung weiter unten auf dieser Seite.
Fragen zu deinem Widerruf oder deiner Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Egal ob Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zum Bearbeitungsstatus deiner Retoure – wir unterstützen dich schnell und unkompliziert.
info@messerworld.de
Telefon
030 - 650 178 40
Bitte halte bei Anfragen möglichst deine Bestellnummer bereit, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
MESSERWORLD©
Winfried Diessner
Friedrichshagener Str. 58
12555 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@messerworld.de
Telefon: 030 - 650 178 40
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief, E-Mail oder über unser Online-Widerrufsformular) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausschluss- oder Erlöschensgründe bleiben unberührt.